Om ryttarens/filmarens bild är pixlig eller laggar kan det ha flera orsaker:

– Internetuppkopplingen är inte tillräckligt bra hos ryttare eller tränare/expert.

– Kameran i telefonen som filmar är inte tillräckligt bra, vilket påverkar bildkvaliteten.

Notera: Det kan ta upp till 30 sekunder från att man startar streamingen innan bilden stabiliseras. Det är viktigt att filmande telefon hålls så stadig som möjligt för att få bra bild under passet.

Trafiken på internet har ökat mycket kraftigt i och med Corona, vilket också gör att internetkapaciteten kan vara lägre än vanligt. Detta kan också påverka streamingkvalitet.

1. Du behöver en stationär dator, laptop eller läsplatta med webbkamera och mikrofon (antingen inbyggd eller separat).

2. Kontrollera att du har en bra bredbandsuppkoppling (minimum 300 kb/sekund per streaming).

3. Kontrollera att du använder en kompatibel webbläsare. (Se Tekniska krav.)

4. Se också till att du tillåter webbläsaren att använda datorns kamera och mikrofon. Det brukar komma upp en pop-up som frågar om du vill göra detta. Alternativt gå in på datorns systeminställningar.

5. Stäng andra program som kan vilja använda din kamera (t.ex. Skype)

6. Om du fortfarande har problem, kontakt vår kundsupport via chatten på denna webbsida eller på e-post: hello@ridesum.se eller facebook.com/ridesum så hjälper vi dig.

1. Säkerställ att du har Ridesum-appen med konto registrerat, samt en accepterad bokningsförfrågan (finns under ”Aktiviteter/Kommande”) från tränaren/experten.

2. Hörlurar till din telefon. Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

Rider du själv med trådlöst headset bör du ha testat det innan passet. Det bör också vara ett headset med lång räckvidd anpassat för ridsportens förhållanden.

3. Kontrollera att du har en bra internetuppkoppling annars riskerar bilden att frysa eller hacka. (minimum 300 kbps per streaming.)

4. Säkerställ att telefonen/telefonerna har tillräckligt med surf och är fulladdade.

5. Håll telefonen så varm som möjligt innan träningen och även under, under kallare väderlek tenderar batteriet att ladda ur snabbare än normalt. Det kan vara en god idé att ha en powerbank/laddare redo.

6. Att filma och streama drar mycket batteri, så sätt telefonen på batterisparläge.

7. Ficka att stoppa telefonen i om du rider.

8. Tänd upp så mycket som möjligt om du t.ex. tränar i ridhus eller på utebana.

9. Om du har problem, kontakta vår kundsupport på hello@ridesum.se eller facebook.com/ridesum så hjälper vi dig.

Nej, du kan inte använda Ridesum offline utan du behöver internetuppkoppling.

Vår streaminglösning, som är en av de världsledande på marknaden, skickar 300 bilder/sekund i optimalt läge. Vi rekommenderar minst 4G-uppkoppling. Ju bättre uppkoppling du har desto bättre bild och upplevelse får ni under passet så kolla gärna om det går att få tillgång till bredband (fast eller trådlöst). Din smartphones kamera spelar också stor roll för bildkvalitén – vi rekommenderar minst 12 megapixel kamera.

Ska ni ska träna digitalt loggar du in via dator eller surfplatta på ridesum.se (klicka på ”Login tränare” i översta högra hörnet). Logga in med e-post och lösenord (samma som mobilappen). Välj det aktuella passet och klicka på ”Starta pass”. Under passet kan du löpande skriva feedback i rutan bredvid streamingen och skicka till ryttaren efteråt. Ryttaren får feedbacken när du skickat den. Feedbacken är inte synlig för någon annan.

Sök tränare/experter i vår Tränar- och expertbank, boka ett pass eller efterfråga feedback på film. Träna digitalt via streaming. Få skriftlig feedback i din ryttarprofil. I Feeden publiceras löpande kunskapsfilmer med tränare, experter och ryttare – allt för att bidra till ökad kunskap!

Som tränare/expert kan du registrera en profil och synas mot ryttare i hela landet. Du kan ta emot bokningsförfrågningar, genomföra digitalt pass eller se film och ge feedback efteråt.

Om man streamar med så hög kvalitet som möjligt på bilden och med väldigt bra uppkoppling så kan det gå åt upp till max 3 GB i timmen. Ofta går det åt mindre surf än så.

För att streama med Ridesum krävs internetuppkoppling om minimum 300 kbps per streaming i uppladdning. Testa gärna din uppladdningsfart med gratis speedtest: http://www.speedtest.net/sv

För att få god kvalitet behöver speedtestet visa minimum > 10,5 Mbps. i uppladdning och nedladdning.

Du som tränare/expert kan välja att sätta på din kamera och stänga av den utifrån behov. Klicka bara på kamera-ikonen när du streamar. Den telefon som filmar (oavsett om ryttaren tränar själv eller med medhjälpare) har en funktion så man kan välja att se dig i helbild i telefonen. Genom att illustrera det du vill visa i din dators/surfplattas webbkamera kan ryttaren se detta.

I dagsläget kan man inte ladda hem filmerna, utan de ligger sparade i din profil.

Fördelen är att slippa ha en massa tunga filmer sparade på sin telefon, och att ha allting sparat på ett och samma ställe så man enkelt kan gå tillbaka.

Internetuppkopplingen är förmodligen inte tillräckligt bra hos ryttare eller tränare/expert. Blir det inte bättre kan ni ringa upp genom ett vanligt telefonsamtal samtidigt som ni fortsätter streamingen på mute (ljudlös).

Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

Ha en ficka på t.ex. väst, jacka, magväska eller sportarmband som du kan ha telefonen i när du rider. Det är lättare för tränaren att se din handställning om du har ljusa handskar.

Ja, de tidigare filmerna finns kvar. Men filmer, inspelning och lagring är endast aktiverad då du är premiumkund.

Mobilappen fungerar i de flesta moderna smartphones. Den kan fungera även med andra telefoner än vi rekommenderar, men då kan vi tyvärr inte garantera att funktionalitet och innehåll visas korrekt.

Vi rekommenderar användning av följande:

iPhone iOS 11 och senare versioner.

iPhone 6s Plus och senare versioner.

För Android: 4.4 och senare versioner.

Webbläsare för dator och läsplatta (används av tränaren vid coachning):

Chrome version 28+, Safari version 11+, Firefox version 22+. Internet Explorer eller Microsoft Edge ska inte användas då det inte stödjer streaming.

Notera: Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

Tips till dig som tränare/expert:

– Om du har en kund som ska se dig: Se till att belysningen är bra. Undvik belysning bakifrån, men se till att det är tillräckligt ljust – webbkameror fungerar sällan bra i låg belysning. Se också till att du har en neutral bakgrund så att det inte är mycket som stör i bilden.

– Vi rekommenderar att du kopplar in headset för att du och ryttaren ska kunna kommunicera på bästa sätt. Det brukar ofta fungera bra med headset som används till smartphones, men testa innan att det passar i datorns/surfplattans mikrofoningång.

1. Du som ryttare behöver en smartphone med Ridesum-appen samt headset som du kan ha när du rider för att höra tränaren/experten. (Du väljer då ”Enbart ljud” när du startar passet)

2. Filmaren behöver också en smartphone med Ridesum-appen. Det kan vara skönt för filmaren att sätta telefonen i ett stativ så man slipper hålla den (läs mer under utrustning för erbjudande). Filmaren loggar in på ryttarens Ridesum-konto och startar samma pass. Vid ”Välj läge” väljer filmaren ”Video och ljud”.

Om filmaren vill lyssna på coachningen rekommenderas starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

1. Du behöver en smartphone med Ridesum-appen samt ett trådlöst bluetooth headset anpassat för ridsportens förutsättningar med lång räckvidd som du kan ha när du rider för att höra tränaren/experten. (Du väljer då ”Video och ljud” när du startar passet)

2. Prova gärna ditt trådlösa headset innan passet, genom att koppla ihop det med din smartphone via bluetooth. (Trådlöst headset måste ha lång räckvidd – se erbjudande under utrustning.)

3. Ett stativ som du kan ställa telefonen i medan du rider. Vi rekommenderar att du placerar stativet på ridbanans kortsida. (Läs mer under utrustning för erbjudande)

Notera: Vi rekommenderar ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

1. Du behöver två smartphones med Ridesum-appen samt sladdhörlurar som du kan ha när du rider för att höra tränaren/experten.

2. Ett stativ som du kan ställa en telefonen i medan du rider. Vi rekommenderar att du placerar stativet på ridbanans kortsida. (Läs mer under utrustning för erbjudande)

Notera: Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

Träna när du vill, var du vill! Ridesum är en app och samarbetsplattform för ryttare, tränare och experter inom ridsport. Vi vill hjälpa ryttare att utvecklas snabbare och tränare och experter att effektivera sin verksamhet. Ridesum mission är att bidra till mer välmående hästar, människor och miljö genom smartare träning till alla.

Som tränare/expert behöver du en smartphone och en dator eller läsplatta. I din smartphone har du mobilappen och hanterar din profil och bokningsförfrågningar. När du har accepterat ett pass och ska coacha digitalt eller skriva feedback på film gör du det via webbappen (se ”Log in tränare” högst upp på denna sida) i dator eller läsplatta, eftersom det ger en större bild och möjlighet att skriva feedback på tangentbord.

Filmaren behöver bra internetuppkoppling, surf, en smartphone med bra kamera (helst minst 12 megapixel), laddat batteri, gärna stativ (ej nödvändigt, men enklare). Ett bra ställe att utgå från vid filmning i ridhus/ridbana är A, C eller ett hörn. Se gärna vår checklista inför träning!

Filmaren kan med fördel lyssna på passet för att anpassa filmningen efter tränarens önskemål. Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.

Boka traditionell träning eller digital Ridesumträning: Välj vilken typ av träning, välj längd samt ev. önskad plats (för traditionell träning). I kommentarer får du gärna skriva mer om dig/din häst samt vad du önskar träna/få rådgivning om.

Efterfråga feedback: Ange när du senast önskar feedback, länk till filmen (ladda upp på t.ex. YouTube eller Dropbox), telefonnummer, e-postadress och skriv ett meddelande med information, t.ex. om dig/din häst samt vad du önskar få feedback på.

Det finns flera sajter som säljer stativ. Ridesum har ett samarbete och kan erbjuda förmånligt pris. Läs mer här.

Digital träning/rådgivning kan användas till mycket. Självklart kan du genomföra t.ex. en dressyr- eller hoppträning på distans genom våra videosamtal. Du kan även få coaching på framridningen på tävling, rida dressyrprogram för domare och gå hoppbanan med din tränare. Eller varför inte stärka upp den mentala biten och coachas av en mental tränare eller få fodertips av en foderrådgivare genom videosamtal? Möjligheterna är många!

För att komma igång som ryttare behövs en smartphone, sladdhörlurar och en ficka att stoppa telefonen i under träningen. Du som tränare behöver en dator eller läsplatta och gärna sladdhörlurar. För att träna digitalt live behöver både ryttare och tränare en bra internetuppkoppling. Att använda Ridesum ska vara enkelt och du behöver inte köpa en massa dyr utrustning. (Se gärna erbjudande om tillbehör, där hittar du utrustning som gör din träning enklare.)

Vi rekommenderar starkt sladdhörlurar och ej Airpods/motsvarande då dessa ej är anpassade för streaming under ridpass och därför kan göra att ljudkvalitén riskerar att bli dålig.